KnowWare-Blog

Immer wieder erreichen uns typische Fragen zu unserem Newsletter, die wir an dieser Stelle gerne beantworten. Übrigens: Falls du den Newsletter noch nicht abonniert hast - auf http://knowware.de/?topic=news hast du Gelegenheit dazu.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?

Surfe einfach zu http://knowware.de/?topic=news und gib deine E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein. Klicke auf Absenden. Du bist damit aber noch nicht angemeldet, sondern bekommst erst eine Bestätigungsmail. Du schaust in deinen E-Mail-Briefkasten und klickst auf den Aktivierungs-Link in dieser Mail. Erst jetzt bist angemeldet!

Warum der Aktivierungslink?

Damit nicht jeder jeden anmelden kann. Du musst die Anmeldung erst bestätigen und zeigst damit, dass es dich und deine E-Mail-Adresse wirklich gibt. Das machen wir aus Sicherheitsgründen. Double-opt-in nennt sich diese Technik.

Ich erhalte den Newsletter, obwohl ich mich nie angemeldet habe?

Dann hast du vermutlich bei uns etwas bestellt und dort für den Newsletter votiert. Es gibt an einer Stelle des Bestellvorgangs ein Kontrollkästchen mit Häkchen für den Newsletterbezug. Abgehakt bedeutet: Du bekommst ab sofort den Newsletter ganz automatisch. Nicht abgehakt bedeutet: Du bekommst keinen Newsletter. Achte also auf das Kontrollkästchen und auf das Häkchen! (Hier entfällt die Bestätigung mit Aktivierungslink, denn dein Bestellvorgang ist für uns Bestätigung genug.)

Ich erhalte den Newsletter gleich mehrfach?

Nun, beim Newsletter vom 3. Juni 2008 kann es tatsächlich passiert sein, dass du den E-Mail-Brief gleich mehrfach erhalten hast. Das liegt daran, dass wir das Verfahren zum Newsletterversand gerade umgestellt haben, und zwar von Webmail auf SMTP. Grund: Unser Provider verlangt das so, da die Zahl der Abonnenten inzwischen so stark gewachsen ist. Bei Webmail wäre der Spamverdacht zu groß. Wir hatten beim ersten Versand allerdings große Anfangsschwierigkeiten mit dem neuen Verfahren. Dadurch haben einige Abonnenten den Newsletter offenbar mehrfach erhalten, andere dagegen überhaupt nicht.

Das bitten wir zu entschuldigen! Wir haben den Versand inzwischen besser im Griff.

Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?

Das gelingt ebenfalls hier: http://knowware.de/?topic=news Tippe deine E-Mail-Adresse ebenfalls in das entsprechende Feld ein. Hake jedoch die Option Oder abmelden ab und klicke auf Absenden. Du bist damit aber noch nicht abgemeldet, sondern bekommst erst eine Bestätigungsmail. Du schaust in deinen E-Mail-Briefkasten und klickst auf den Aktivierungs-Link in dieser Mail. Erst jetzt bist abgemeldet!

Viele vergessen diesen Aktivierungs-Link und wundern sich, dass die Abmeldung nicht geklappt hat.

Auch das machen wir wieder aus Sicherheitsgründen, damit nicht jeder jeden abmelden kann!

Ich habe mich zuverlässig abgemeldet, erhalte aber Stunden später trotzdem noch den Newsletter?

Dann hast du dich abgemeldet, als der Versand des Newsletters schon begonnen hatte. Denn während wir die E-Mails versenden, können wir aus technischen Gründen weder An- noch Abmeldungen berücksichtigen. Das würde den ganzen Versand durcheinanderbringen. Und da der Versand der vielen Newsletter bis zu 20 Stunden dauert, kann es vorkommen, dass du 20 Stunden nach Abmeldung trotzdem noch einen Newsletter bekommst. Wir bemühen uns aber, die Newsletter stets in der Nacht zu versenden, damit diese Probleme so wenig wie möglich auftreten.

Deine Abmeldung wird aber auf jeden Fall berücksichtigt, du musst dich nicht noch einmal abmelden!

Warum werde ich im Newsletter platt geduzt?

Nun, weil das “Du” zum Stil von KnowWare gehört. Wir verwenden es auch in unseren Heften. Das hat mehrere Gründe. KnowWare wurde vom Dänen Michael Maardt gegründet. In Dänemarkt gibt es kein “Sie”. Außerdem sind wir durch diese “Du” viel dichter am Leser dran. Wir wollen dein Freund und Kumpel sein, und kein abgehobener Dozent, der dich “von oben herab” siezt.

Wenn du unseren Stil nicht magst - niemand zwingt dich, unsere Hefte zu bestellen und unseren Newsletter zu lesen! Apropos “Du” - auch die Bücher von Michael Nickles oder die Titel der “Für-Kids-Reihe” duzen ihre Leser!

Welche Vorteile bietet der Newsletter überhaupt?

• Regelmäßige Vorab-Ankündigung von Neuerscheinungen
• Ankündigung von Sonderaktionen (Gewinnspiele, Bonusprogramme)
• Von Zeit zu Zeit Tipps und Tricks rund um den PC.

Als Newsletter-Leser erfährst du also, wann wir welche neuen Hefte auf den Markt bringen. Du kannst an Rabattaktionen teilnehmen oder wirst über unser neues Partnerprogramm informiert. So hatten wir in diesem Jahr schon mehrere Aktionen, bei denen du die Versandkosten sparen bzw. ein Bonusheft bestellen konntest. Auch über das neue Partnerprogramm (Testphase) haben wir informiert. Die erste Ausschüttung erfolgt übrigens in Kürze.

Ich habe Probleme mit der An- bzw. Abmeldung?

Bei Problemen jeglicher Art schreibst du einfach an unseren Webmaster über unser Feedbackformular: http://knowware.de/?topic=kontakt Wir werden dir schnellstmöglich helfen!